Sklep internetowy, działający pod adresem www.diaco.info, prowadzony jest przez Diaco Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001157185, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, REGON: 540973368, NIP: 8961648700, z siedzibą przy ul. Sławna 2A, 55-010 Kotowice. Adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów i odbioru osobistego: al. Karkonoska 10, 53-015 Wrocław, adres e-mail: sklep@diaco.info, numer telefonu: +48 506 361 109.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale nie mającą dla nich charakteru zawodowego).
§ 2 Definicje
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.diaco.info, prowadzony przez Diaco Sp. z o.o.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep.
§ 3 Wymagania techniczne
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz zaktualizowanej przeglądarki internetowej, takiej jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej o podobnych parametrach.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, logowania, utrzymania sesji oraz tworzenia anonimowych statystyk. Klient wyraża zgodę na stosowanie cookies poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki. Brak zgody na cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.
Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w § 10 niniejszego regulaminu.
§ 4 Składanie zamówień
Aby złożyć Zamówienie, Klient:
wybiera produkt, określa jego ilość i dodaje do koszyka,
wybiera sposób płatności i dostawy,
wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail),
potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
Warunkiem realizacji Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie danych umożliwiających kontakt (numer telefonu, adres e-mail). W przypadku błędnych lub niekompletnych danych Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ich weryfikacji. Jeśli kontakt nie będzie możliwy w terminie 7 dni, Zamówienie może zostać anulowane.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie, zawierający szczegóły zamówienia.
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Paytel.pl (karta kredytowa, karta debetowa, przelew elektroniczny) lub przelewem na konto Sklepu.
Zamówienie jest realizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie. W przypadku braku towaru lub niemożności wysyłki z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. warunki pogodowe uniemożliwiające transport produktów wodorozcieńczalnych), Sklep poinformuje Klienta w terminie 7 dni i zaproponuje:
wydłużenie czasu realizacji (do 4 tygodni),
anulowanie Zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty,
zamianę na inny dostępny towar o tej samej wartości.
Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy określone są w cenniku dostępnym na stronie Sklepu. Dostawa poza granice Polski jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej, pod warunkiem że Klient został poinformowany o wyborze przewoźnika.
Sklep zastrzega prawo do weryfikacji danych Klienta (np. numer NIP, wpis do CEIDG/KRS) w uzasadnionych przypadkach, np. przy dużych zamówieniach.
§ 5 Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na piśmie na adres: Diaco Sp. z o.o., al. Karkonoska 10, 53-015 Wrocław lub e-mailem na adres: sklep@diaco.info. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu.
W przypadku odstąpienia Konsument zobowiązany jest odesłać towar w stanie nienaruszonym na adres Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep wskazał inaczej.
Sklep zwraca Konsumentowi pełną kwotę zapłaconą za towar, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, np. dla towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta.
§ 6 Reklamacje i rękojmia
Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym. Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługuje prawo do reklamacji przez 2 lata od daty dostarczenia towaru.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: Diaco Sp. z o.o., al. Karkonoska 10, 53-015 Wrocław lub e-mailem: sklep@diaco.info, wskazując szczegóły niezgodności oraz żądanie (wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany na koszt Klienta, chyba że reklamacja była uzasadniona.
W przypadku braku zamówionego towaru Sklep poinformuje Klienta w terminie 7 dni i zaproponuje zwrot wpłaconej kwoty lub zamianę na inny towar o tej samej wartości.
Różnice kolorystyczne farb mieszczące się w normach (Delta L ≤ 1,00, Delta E ≤ 2,00, zgodnie z Normą Zakładową ZN-96/ARAL/1) nie stanowią podstawy do reklamacji. Kolory wyświetlane na monitorze mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień urządzenia.
Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach na stronie były zgodne z rzeczywistością. Ewentualne błędy w cenach, parametrach lub konfiguracji są korygowane w trakcie potwierdzenia Zamówienia.
§ 7 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Sklep zastrzega prawo do zmiany cen produktów. W przypadku zmiany ceny po złożeniu Zamówienia, Klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie zakupu po nowej cenie. Brak potwierdzenia skutkuje anulowaniem Zamówienia.
Sklep wystawia faktury VAT na żądanie Klienta.
§ 8 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Diaco Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001157185, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, REGON: 540973368, NIP: 8961648700, z siedzibą przy ul. Sławna 2A, 55-010 Kotowice.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji lub platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sklep wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w drodze mediacji.
§ 10 Polityka plików cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies (pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta) w celu:
umożliwienia logowania i utrzymania sesji,
dostosowania strony do preferencji Klienta,
tworzenia anonimowych statystyk (z wyłączeniem identyfikacji Klienta).
Sklep używa cookies niezbędnych, analitycznych i marketingowych. Klient wyraża zgodę na cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub baner cookie na stronie Sklepu. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie.
Brak zgody na cookies inne niż niezbędne może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.
Szczegółowe informacje o zarządzaniu cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarek, np.:
Mozilla Firefox: www.support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
Google Chrome: www.support.google.com/chrome/answer/95647
Microsoft Edge: www.support.microsoft.com/pl-pl/help/4468242
§ 11 Dostawa
Dostawa towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sklepu: Diaco Sp. z o.o., al. Karkonoska 10, 53-015 Wrocław.
Koszty dostawy są wyświetlane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy. Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie Sklepu w zakładce „Dostawa”.
Dostawa następuje zazwyczaj w kolejnym dniu roboczym po nadaniu przesyłki, jednak nie później niż w ciągu 7 dni roboczych, chyba że w potwierdzeniu zamówienia wskazano inaczej. W przypadku braku towaru lub płatności przelewem tradycyjnym czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany zgodnie z § 4 pkt 5.
Przy płatności przelewem tradycyjnym wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sklepu lub po przesłaniu potwierdzenia przelewu na adres: sklep@diaco.info.
Dostawa poza granice Polski jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów z Klientem.
Sklep zapewnia odpowiednie zabezpieczenie towarów podczas transportu.
§ 12 Dostępność produktów
Produkty dostępne w magazynie lub w drodze od dostawcy oznaczane są informacją „Termin wysyłki: 48 godzin” lub „Termin wysyłki: 5 dni”. Pozostałe towary oznaczane są zgodnie z informacjami od producentów.
Stany magazynowe aktualizowane są raz dziennie. W przypadku braku towaru w magazynie Klient zostanie powiadomiony o rzeczywistym terminie wysyłki lub o dalszych krokach zgodnie z § 4 pkt 5. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej z Klientem.
Zamówienia realizowane są w godzinach pracy Sklepu (8:00–16:00, od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone poza tymi godzinami realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
Brak możliwości kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia może wydłużyć czas realizacji.
Informacje o dostępności towarów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca oferta sprzedaży powstaje po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep.
§ 13 Sposoby płatności
Sklep oferuje następujące metody płatności:
a) Pobranie (płatność gotówką przy odbiorze przesyłki),
b) Przelew elektroniczny (realizowany za pośrednictwem Paytel, zabezpieczony protokołem SSL),
c) Przelew tradycyjny (na konto Sklepu; realizacja po zaksięgowaniu płatności lub przesłaniu potwierdzenia przelewu na adres: sklep@diaco.info),
d) Wpłata gotówką przy odbiorze osobistym.
Ewentualne koszty związane z wybraną metodą płatności (np. za pobranie) są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.
W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
§ 14 Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail lub komunikat na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 kwietnia 2025 r.
Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Dowiedz się więcej.
